Privacy- en cookieverklaring – Websites voor Vakmannen

Via onze website worden privacygevoelige gegevens (persoonsgegevens) verwerkt. Websites voor Vakmannen, een handelsnaam van Smarter B.V., hecht veel waarde aan een zorgvuldige verwerking en goede beveiliging van persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

Websites voor Vakmannen is een handelsnaam van Smarter B.V.

Smarter B.V.
Nijverheidsweg 32
5061 KL Oisterwijk
E-mail: info@websites-voor-vakmannen.nl
Website: www.websites-voor-vakmannen.nl
KvK: 68889976

Smarter B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde verwerkingen die plaatsvinden via Websites voor Vakmannen.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt en (beperkt) gegevens die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website.

2.1 Contactaanvragen en offerteverzoeken

Gegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, websiteadres, inhoud van uw aanvraag en eventuele aanvullende informatie die u verstrekt.

Doel: contact opnemen, beantwoorden van vragen, opstellen van offertes en adviseren over onze diensten.

Grondslag: uitvoering van precontractuele maatregelen en gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG).

Delen met derden: hosting- en IT-dienstverleners voor het technisch functioneren van onze systemen.

2.2 Uitvoering van onze dienstverlening

Gegevens: naam, bedrijfsgegevens, contactgegevens, factuurgegevens, domeinnaamgegevens, projectinformatie, communicatie rondom de opdracht en eventuele inloggegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van werkzaamheden.

Doel: ontwikkelen, beheren, onderhouden, optimaliseren en ondersteunen van websites, webshops en online marketingactiviteiten.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Delen met derden: hostingproviders, domeinregistrars, e-mailproviders en andere leveranciers die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

2.3 Facturatie en administratie

Gegevens: naam, bedrijfsnaam, adresgegevens, e-mailadres, btw-nummer, KvK-nummer, factuurgegevens en betaalinformatie.

Doel: opstellen van offertes en facturen, verwerken van betalingen en voldoen aan administratieve verplichtingen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub b en c AVG).

2.4 Klantenservice en support

Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van supportverzoeken, correspondentie en technische informatie die noodzakelijk is om problemen op te lossen.

Doel: verlenen van ondersteuning, beantwoorden van vragen en oplossen van technische problemen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.

2.5 Nieuwsbrieven en marketing

Gegevens: naam, e-mailadres en interesses voor zover bekend.

Doel: versturen van nieuwsbrieven, tips, updates en aanbiedingen over onze diensten.

Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang bij bestaande klantrelaties.

Afmelden: via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar info@websites-voor-vakmannen.nl.

2.6 Wettelijke verplichtingen

Gegevens: administratie-, factuur- en betaalgegevens.

Doel: voldoen aan fiscale, administratieve en wettelijke verplichtingen.

Grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

2.7 Websitebezoek en cookies

Gegevens (automatisch): IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s, sessiegegevens en cookie-ID’s.

Doel: functioneren van de website, verbeteren van de gebruikerservaring, analyseren van bezoekersgedrag en – na toestemming – marketingdoeleinden.

Grondslag: gerechtvaardigd belang (voor functionele cookies) en toestemming (voor marketing- en trackingcookies).

3. Minderjarigen

Onze dienstverlening richt zich voornamelijk op ondernemers en bedrijven. Wij hebben niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Indien u vermoedt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@websites-voor-vakmannen.nl. Wij zullen deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hostingproviders

Voor het hosten van websites, e-mail en databases.

Domeinregistrars

Voor het registreren, verlengen en beheren van domeinnamen.

IT- en softwareleveranciers

Voor projectbeheer, communicatie, support en beveiliging.

Boekhoudkundige dienstverleners

Voor facturatie, administratie en fiscale verplichtingen.

Analytische en marketingtools

Voor websiteanalyse en marketingdoeleinden, uitsluitend voor zover toegestaan en indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Overheidsinstanties

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld richting de Belastingdienst of opsporingsinstanties.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Doorgifte buiten de EER

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Offerteaanvragen zonder overeenkomst: maximaal 2 jaar.
• Klantgegevens en projectdossiers: tot 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst.
• Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.
• Analytische gegevens: maximaal 26 maanden.
• Log- en beveiligingsgegevens: doorgaans maximaal 12 maanden, tenzij langer noodzakelijk voor onderzoek naar beveiligingsincidenten.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

• Beveiligde verbindingen (TLS/HTTPS);
• Toegangsbeheer op basis van rollen en verantwoordelijkheden;
• Sterke wachtwoorden en waar mogelijk multi-factor authenticatie;
• Regelmatige software- en beveiligingsupdates;
• Back-ups van systemen en gegevens;
• Monitoring en logging van beveiligingsrelevante gebeurtenissen.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele internetverbinding of opslagmethode volledige veiligheid garanderen. Wij blijven onze beveiligingsmaatregelen voortdurend evalueren en verbeteren.

7. Cookies

7.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op uw apparaat worden opgeslagen. Ze zorgen ervoor dat de website goed functioneert en kunnen worden gebruikt voor analyse- en marketingdoeleinden.

7.2 Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies (noodzakelijk)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website zodat wij deze kunnen verbeteren.

Marketingcookies (optioneel)

Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na uw toestemming en kunnen worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties, remarketing en het meten van advertentiecampagnes.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.

7.3 Google Analytics

Indien Google Analytics wordt gebruikt, richten wij deze privacyvriendelijk in. Waar mogelijk worden IP-adressen geanonimiseerd en worden gegevens niet gedeeld voor andere Google-diensten.

7.4 Cookies beheren

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website hierdoor mogelijk niet optimaal functioneren.

8. Uw rechten

U heeft, voor zover wettelijk van toepassing, de volgende rechten:

• Recht op inzage;
• Recht op rectificatie;
• Recht op verwijdering van gegevens;
• Recht op beperking van verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking;
• Recht om verleende toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via info@websites-voor-vakmannen.nl.

Ter bescherming van uw privacy kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij reageren in principe binnen één maand.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@websites-voor-vakmannen.nl.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.websites-voor-vakmannen.nl.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij ons best doen u hierover actief te informeren.

11. Contact

Websites voor Vakmannen
Handelsnaam van Smarter B.V.

Nijverheidsweg 32
5061 KL Oisterwijk

KvK: 68889976

E-mail: info@websites-voor-vakmannen.nl
Website: www.websites-voor-vakmannen.nl